A Arcos Tour tem os seguintes serviços/atividades: • Tours de buggy • Tours de quad Veja as atividades em: https://www.arcostour.net/atividade(https://www.arcostour.net/atividades)s

Os passeios de buggy são experiências todo-o-terreno em buggies de 2 ou 4 lugares, com cerca de 70% do percurso realizado fora de estrada, onde o próprio cliente conduz (desde que habilitado). Ao longo de todo o trajeto, o grupo é acompanhado por um guia que segue na frente, indicando o caminho e garantindo a segurança e o bom funcionamento da atividade. Durante o percurso, os tours atravessam diferentes tipos de terreno e paisagens, incluindo caminhos de terra, caminhos medievais, estradões, florestas mágicas, zonas de água e desníveis, bem como montanhas, vales, aldeias de montanha e miradouros com vistas únicas. Dependendo do tour escolhido, está normalmente prevista uma paragem para fotografias.

Ambas as experiências são excelentes e proporcionam momentos inesquecíveis. No entanto, se procura uma aventura mais radical aliada a um maior nível de segurança, o buggy é a melhor escolha. Permite atingir velocidades mais elevadas, enfrentar terrenos mais exigentes e oferece maior proteção graças ao sistema de roll-bar, portas e cinto de segurança. A moto 4 também é uma experiência fantástica, mas pode ser mais exigente e menos segura para quem não tem prática. Além disso, tende a ser menos radical, uma vez que a segurança e o bem-estar dos clientes são sempre a nossa prioridade. Por outro lado, a moto 4 apresenta algumas vantagens: consegue aceder a trilhos mais estreitos onde o buggy não passa, proporcionando uma maior proximidade com a natureza e uma sensação de liberdade única, já que não possui qualquer tipo de cobertura. Acresce ainda o facto de ser uma opção mais económica.

A Arcos Tour está sediada em Arcos de Valdevez, que é um dos concelhos integrantes do Peneda-Gerês. Os nossos tours todo-o-terreno realizam-se nessa região, que é uma das portas de entrada do parque. No entanto, o todo-o-terreno dentro do parque é proibido, controlado e sancionável, pelo que não o fazemos. Os nossos tours são sempre realizados nos limites do parque. Contudo, fazemos raids/tours personalizados em que entramos mesmo dentro da área protegida do parque, mas, dentro dessa área, circulamos sempre por estrada, o que não é ilegal. Contudo, até entrar no parque é sempre, ou quase sempre, fora de estrada. Posto isto, somos a solução perfeita para quem visita o Peneda-Gerês. https://static.wixstatic.com/media/ab7c67_fce3991f736a44c7a8b84103d0ae5eae~mv2.png

Os preços das atividades não são por pessoa, são por veículo. Disponibilizamos buggies de 2 lugares (2 pax), buggies de 4 lugares (4 pax) e quads de 2 lugares (2 pax). O cliente deve sempre reservar o veículo que equivale à sua necessidade. Se for 1 pessoa, tem de ser um veículo correspondente à sua necessidade, ou seja, 2 pax. Se forem 3 pessoas, tem de ser um veículo de 4 pax. Após identificado o veículo correspondente, a reserva deve ser sempre tratada pela tipologia de veículo (exemplo: buggy 2 pax ou 4 pax).

Os dados e documentos para as atividades são preenchidos previamente através do formulário de check-in que irá receber após efetuar a reserva, ou então no momento do check-in no dia da atividade.

Para saber se as crianças podem participar nas atividades, deve aceder à página da atividade, no separador "Crianças", e ler os requisitos. Para atividades de buggies e quads, só podem participar crianças que tenham 6 anos de idade ou 1 metro de altura.

Os passeios de quad são experiências todo-o-terreno em quad de 2 lugares, onde o próprio cliente conduz (desde que habilitado). Ao longo de todo o trajeto, o grupo é acompanhado por um guia que segue na frente, indicando o caminho e garantindo a segurança e o bom funcionamento da atividade. Durante o percurso, os tours atravessam diferentes tipos de terreno e paisagens, incluindo caminhos de terra, caminhos medievais, estradões, florestas mágicas, zonas de água e desníveis, bem como montanhas, vales, aldeias de montanha e miradouros com vistas únicas. Dependendo do tour escolhido, está normalmente prevista uma paragem para fotografias.

As reservas podem ser feitas diretamente no website, de forma rápida e fácil, como num Booking ou num bilhete de avião. Para evitar as taxas do website, pode reservar também por e-mail, por chamada, ou por outro chat das redes sociais (WhatsApp, Instagram, TikTok e outros...). Para se fazer uma reserva é necessário: • Nome e apelido • E-mail • Contacto telefónico • Data pretendida • Atividade pretendida • Horário pretendido • Número de pessoas • Veículos pretendidos

Dispomos de 4 buggys de 4 lugares, que também podem ser utilizados como buggys de 2 lugares. Aceitamos grupos até ao máximo de 16 pessoas, de forma a não comprometer a qualidade da atividade.

Para reservar um voucher Odisseias, por favor preencha o seguinte formulário: https://www.arcostour.net/odisseias(https://www.arcostour.net/odisseias)

Se tem um voucher e quer reservar, deve fazer o seguinte: 1. Se é um voucher Arcos Tour, pode reservar diretamente no website da Arcos Tour em www.arcostour.net o(http://www.arcostour.net)u enviar o número do voucher e os dados necessários para a reserva. 2. Se tem um voucher Odisseias, deve preencher o seguinte formulário: https://www.arcostour.net/odisseias(https://www.arcostour.net/odisseias) 3. Se tem um voucher não mencionado nos pontos anteriores, deve enviar mensagem a informar onde adquiriu o voucher, qual o número do voucher, foto, se possível, do voucher, e os dados para a reserva.

O fornecimento do equipamento varia consoante o veículo. Fornecemos: • Capacete • Óculos de proteção • Balaclava • Cadeira de criança (mais de 6 anos ou 1 metro de altura)

Depende da preferência, mas: - Manhã: normalmente, menos afluência de participantes e temperatura mais fresca. - Tarde: normalmente, mais afluência de participantes e temperatura mais quente.

Não. Não é possível fazer tours com buggies e quads juntos. As atividades de buggies e quads são bastante diferentes, pelo que passo a explicar: • Buggies: percorrem trajetos mais acentuados e agrestes, permitindo velocidades superiores às dos tours de quad. • Quads: seguem percursos menos acentuados, por vezes mais estreitos, e com velocidades mais reduzidas. A realização de um tour misto (buggies e quads) não é recomendada, pelos seguintes motivos, com base na nossa experiência: • Os buggies teriam de esperar constantemente pelos quads, o que compromete a dinâmica e a fluidez da atividade. • Se os quads realizassem o mesmo percurso dos buggies, haveria um risco elevado de acidentes, sobretudo devido à menor experiência de alguns condutores.

Depende, mas, regra geral, não é possível. Ainda assim, deverá apresentar a sua proposta à equipa da Arcos Tour para análise. O funcionamento da Arcos Tour baseia-se numa logística diária rigorosa, que implica o cumprimento de horários e a coordenação de várias atividades, que, na maioria dos casos, não são privadas. Qualquer alteração às operações pode comprometer o planeamento global, originando atrasos, incumprimentos com outros clientes e impactos negativos na qualidade do serviço. Ainda assim, estamos disponíveis para avaliar cada situação de forma individual.

Depende, mas na maioria dos casos a atividade realiza-se normalmente. A única situação que pode levar ao cancelamento é a ocorrência de chuva torrencial, pois torna a experiência desagradável e pode comprometer a segurança. Esta avaliação é sempre feita pela equipa da Arcos Tour. Ainda assim, é raro o cancelamento de uma atividade devido à chuva. O que deve ser tido em conta é sobretudo a preferência do cliente: para muitos, a chuva não representa qualquer problema, exceto chuva torrencial, e há até quem procure especificamente experiências todo-o-terreno em dias de chuva, tornando-as ainda mais emocionantes.

Sim, durante os tours de buggy ou quad é possível trocar de condutor. No entanto, todos os participantes que pretendam conduzir devem ter efetuado o check-in como condutores e informado o Guia-Monitor no início da atividade.

Os buggys são maioritariamente abertos, não dispondo de para-brisas nem janelas. No entanto, encontram-se equipados com portas e tejadilho, proporcionando alguma proteção aos ocupantes.

A equipa da Arcos Tour realiza a captação de imagens e vídeos exclusivamente para fins promocionais, não estando estes disponíveis para venda. Durante a atividade, é efetuada uma paragem onde os clientes podem tirar fotografias, sendo que os colaboradores da Arcos Tour tem o gosto de auxiliar nesses momentos, sem qualquer custo adicional. No âmbito da captação de imagens para fins de marketing, o Cliente pode, a qualquer momento, manifestar a sua oposição à recolha de imagens, bem como solicitar a respetiva eliminação. Adicionalmente, a Arcos Tour procede ao registo de imagem das atividades através de sistemas DVR (Device Video Recording), exclusivamente para fins de cumprimento da relação contratual e segurança, à semelhança de um sistema de videovigilância. Este registo é obrigatório e não pode ser recusado pelo Cliente. Para mais informações, consulte os Termos e Condições (https://www.arcostour.net/t-c)(https://www.arcostour.net/t-c).

Não. Os buggys são modernos, automáticos e bastante confortáveis, sendo a sua condução muito semelhante à de um automóvel. Basta acelerar, travar e conduzir.

Não é difícil, no entanto, requer firmeza nos braços, alguma força e utilização do equilíbrio corporal (inclinação). As moto-quatro são automáticas, sendo apenas necessário acelerar, travar e conduzir. Estão equipadas com travão de mão e de pé, facilitando o seu controlo.

As atividades de buggy não são difíceis. No entanto, exigem atenção e responsabilidade na condução. O condutor deve manter o veículo no centro do trilho, conduzir de forma prudente e defensiva, ajustando sempre a velocidade às características do terreno. É fundamental evitar variações bruscas, antecipar desacelerações e curvas, e nunca acelerar de forma excessiva.

Difíceis não são. No entanto, exigem algumas capacidades, como firmeza e alguma força nos braços, utilização do corpo (inclinação), bem como uma condução prudente e defensiva. É essencial antecipar as desacelerações e ajustar a velocidade às características do terreno. Importa ainda salientar que os veículos moto-quatro possuem um centro de gravidade elevado, pelo que, devido à ação da força centrífuga em curva, podem capotar caso não sejam utilizados de forma adequada.

Caso perca o Guia durante o percurso, deve imobilizar imediatamente o veículo em segurança assim que se aperceber da situação, nunca devendo assumir trajetos aleatórios. Deve manter a calma e aguardar a chegada do Guia, que o localizará com recurso ao sistema de GPS. O veículo encontra-se ainda equipado com informações e contactos de emergência (SOS).

Não. Na Arcos Tour, todos os clientes são tratados de forma igual, com os mesmos direitos e obrigações. Todos devem cumprir integralmente os Termos e Condições, independentemente da sua experiência, estatuto ou identidade.

Não. Durante as atividades é proibido ouvir música, pois compromete a segurança global da atividade.

Os percursos dos tours são previamente definidos. Por exemplo, o tour de 1 hora de buggy segue sempre o mesmo trajeto, enquanto o tour de 2 horas corresponde a um percurso distinto. No entanto, os percursos podem sofrer alterações ao longo do tempo, nomeadamente de ano para ano.

Sim. A atividade de buggy pode ser considerada radical com alguns momentos de adrenalia pura misturada com muita segurança. Já a atividade de quad, apesar de ser todo terreno é mais calma.

Não. Os trajetos dos passeios são em via pública.

Sim, pode trazer a sua GoPro para a atividade. No entanto, importa relembrar que a Arcos Tour não se responsabiliza por bens pessoais, nem dispõe de seguro para os mesmos.

Sim, pode levar o seu telemóvel para a atividade. No entanto, importa relembrar que a Arcos Tour não se responsabiliza por bens pessoais, nem dispõe de seguro para os mesmos.

Sim, pode filmar com o telemóvel ou câmara durante a atividade. No entanto, importa relembrar que a Arcos Tour não se responsabiliza por bens pessoais, nem dispõe de seguro para os mesmos.

Caso esteja a conduzir e se sinta incapaz, desconfortável, ou simplesmente não queira continuar a conduzir, não haverá qualquer problema. Deverá apenas imobilizar o veículo em segurança e comunicar de imediato a situação ao Guia-Monitor.

Sim, nas atividades de buggy é possível. No entanto, a finalidade da experiência é que seja o Cliente a conduzir o veículo. Ainda assim, o Guia-Monitor poderá assumir a condução do buggy, desde que tal seja solicitado antecipadamente no ato da reserva. Esta possibilidade aplica-se exclusivamente às atividades de buggy, não sendo possível nas atividades de moto-quatro.

Raramente acontece, mas podem ocorrer atrasos nas atividades por diversos motivos, nomeadamente avarias, acidentes ou outras situações imprevistas. Nessas situações, a Arcos Tour envida todos os esforços para minimizar o impacto e assegurar a continuidade da experiência com a maior brevidade possível.

Dispomos de 4 quads de 2 lugares, que também podem ser utilizados como quads de 1 lugar. Aceitamos grupos até um máximo de 8 pessoas, de forma a não comprometer a qualidade da atividade.

Não. Por motivos operacionais, todos os tours têm início obrigatório nas nossas instalações.

Para os tours de buggy, pode consultar as disponibilidades em tempo real através dos seguintes links: • Tour de 0.5h: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/677434/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/677434/calendar) • Tour de 1h: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/335056/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/335056/calendar) • Tour de 2h: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/335060/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/335060/calendar) • Tour de 2h Sunset: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/335059/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/335059/calendar) • Tour de 3.5h: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/537318/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/537318/calendar) Pode inclusive reservar de forma rápida e fácil!

Pode consultar as disponibilidades para os Tours de Quad em tempo real através dos seguintes links: • Tour de 1h: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/543368/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/543368/calendar) • Tour de 2h: https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/492291/calendar(https://fareharbor.com/embeds/book/arcostour/items/492291/calendar) Pode inclusive reservar de forma rápida e fácil!

A duração total de uma atividade é o tempo apresentado no produto, mais 30 minutos de check-in. Atenção: existe uma margem de erro de +/- 10 minutos. Também, no decorrer da atividade podem acontecer imprevistos que podem atrasar a atividade, tornando-a mais longa.

A Arcos Tour é uma empresa de animação turística com sede em Arcos de Valdevez. Podes saber mais acerca da Arcos Tour através deste link: https://www.arcostour.net/post/a-arcos-tour(https://www.arcostour.net/post/a-arcos-tour)

A Arcos Tour localiza-se em Arcos de Valdevez. A localização exata pode ser consultada no Google Maps, através da pesquisa de "Arcos Tour". Link Google Maps: https://maps.app.goo.gl/jWHpAUnVU12YJxCc8(https://maps.app.goo.gl/jWHpAUnVU12YJxCc8) A Arcos Tour localiza-se a: • 60 min. Porto • 40 min. Braga • 20 min. Ponte de Lima • 35 min. Viana do Castelo

A Arcos Tour cumpre todos os requisitos legais para o exercício da atividade enquanto empresa de animação turística. NIPC: 517135094 Denominação legal: ASTROCÚMPLICE UNIPESSOAL LDA Registo Nacional de Agente de Animação Turística: RNAAT 844/2025 Sede: R. 25 de Abril S/N, Côto da Lama, Prozelo, Arcos de Valdevez, 4970-285

A Arcos Tour não é uma fraude! É uma empresa legal devidamente certificada! Criámos um artigo só para esclarecer este tema: https://www.arcostour.net/post/arcos-tour-fraude-ou-real(https://www.arcostour.net/post/arcos-tour-fraude-ou-real)

A Arcos Tour trabalha de terça a domingo, estando encerrada às segundas. Atenção: a Arcos Tour presta serviços que carecem de reserva. Posto isto, não dispõe de horário de funcionamento.

Não, de momento não disponibilizamos esse serviço.

Por favor deve consultar os termos e condições da empresa no seguinte link: https://www.arcostour.net/t-c(https://www.arcostour.net/t-c)

Depende. O cliente é responsável por todos os danos e prejuízos resultantes da sua condução. Ou seja, se durante o percurso ocorrer uma situação como um furo de pneu ou uma avaria enquanto o cliente circula normalmente no trilho, não lhe será atribuída qualquer responsabilidade. No entanto, se houver despiste ou embate que provoque danos (como o rebentamento de um pneu), o cliente terá de assumir os respetivos custos. Assim, sempre que o veículo apresente uma avaria decorrente de desgaste natural ou falha do equipamento, e desde que não resulte de uma utilização indevida, o cliente não terá de suportar qualquer encargo. No entanto, caso se verifique que os danos ou prejuízos resultam de uma utilização indevida do equipamento, o cliente será responsável pelos mesmos. Para melhor clarificar, o cliente deve ler os Termos e Condições da atividade.

Sempre que se originem danos no veículo e se comprove que foram causados por má utilização do cliente, o cliente terá de assumir todos os custos e encargos associados. Deve ler os Termos e Condições da atividade.

Não! Os veículos não têm seguro contra todos os riscos!

A caução é um valor monetário pago pelo cliente ao prestador de serviços como forma de garantia, destinado a assegurar o cumprimento das obrigações assumidas no âmbito de um serviço ou contrato. Este montante poderá ser utilizado para cobrir eventuais danos, incumprimentos ou custos adicionais resultantes da utilização indevida de equipamentos, atraso na devolução ou violação das condições previamente acordadas. Caso todas as condições sejam cumpridas e não se verifiquem danos ou incumprimentos, a caução será devolvida ao cliente após o término do serviço, de acordo com os termos e prazos definidos pela empresa. Importante: A Caução não é uma Franquia!

Depende. Os nossos termos exigem uma caução por cada veículo contratado. No entanto, é possível fazer uma única caução para todo o grupo desde que o provedor da caução aceite, com a condição de que essa caução é válida para todos os veículos da reserva.

Aceitamos exclusivamente despedidas de solteiro femininas, desde que cumpram todas as regras de funcionamento e segurança da Arcos Tour. Não aceitamos despedidas de solteiro masculinas. Esta decisão resulta da experiência acumulada até à data, que demonstra um impacto negativo recorrente deste tipo eventos na qualidade e segurança das atividades. As experiências da Arcos Tour exigem elevados padrões de segurança e não permitem o consumo de álcool. Em situações anteriores, verificou-se a chegada de participantes sob o efeito de álcool, ou com consumo na iminência da atividade, bem como o incumprimento das regras contratuais, incluindo a utilização inadequada dos equipamentos, quer ao nível da condução, quer dos instrumentos de controlo. Neste sentido, e para garantir a segurança de todos os participantes e a qualidade do serviço prestado, não aceitamos despedidas de solteiro masculinas.

Não. A Arcos Tour trabalha em regime de pré-pagamento, ou seja, as reservas devem ser pagas no ato da reserva.

O formulário de check-in deve ser preenchido assim que possível, até ao momento do check-in no balcão da Arcos Tour. Normalmente, o link de acesso ao formulário é enviado por SMS e por e-mail. O objetivo do envio é antecipar a operação de check-in.

Sim. O formulário de check-in serve para a recolha de dados do cliente para cumprimento da relação contratual.

Se pretende efetuar um pagamento à Arcos Tour, poderá fazê-lo através do seguinte link: https://www.arcostour.net/payment(https://www.arcostour.net/payment) A Arcos Tour agradece que dê preferência aos métodos de pagamento por MB Way ou transferência bancária. Ao realizar o pagamento, indique sempre o nome do titular da reserva e envie o respetivo comprovativo de pagamento para a Arcos Tour.

Alterar a hora ou a data da reserva é possível, desde que haja disponibilidade, sem prejuízo da política de cancelamento.

Alterar a hora ou a data da reserva é possível, desde que haja disponibilidade, sem prejuízo da política de cancelamento.

Sim. A atividade pode ser cancelada pela Arcos Tour por motivos técnicos, meteorológicos ou de segurança.

A duração do passeio apresenta uma margem de variação de ±10 minutos, condição integrante da relação contratual, devendo ser aceite pelo Cliente. A Arcos Tour envida todos os esforços para cumprir rigorosamente a relação contratual e assegurar a qualidade dos serviços prestados, procurando sempre não prejudicar o Cliente. Os itinerários são previamente definidos, podendo o tempo de realização variar em função de fatores como o comportamento de condução dos participantes e as condições do percurso.