Termes et Conditions

​​

Index :

1. Introduction.

2. Définitions.

3. Conditions requises.

4. Déroulement de l’activité.

5. Risques.

6. Règles.

7. De la responsabilité exclusive du Client conducteur.

8. Itinéraire.

9. Véhicules.

10. Horaires.

11. Réservation.

12. Traitement des Données Personnelles.

13. Prestataire de Service.

14. Localisation.

15. Contacts utiles.

16. Canaux de contact.

17. Dispositions finales.
    Annexes

​

1. Introduction

1.1. Le présent service consiste en une activité d’animation touristique comprenant des randonnées tout-terrain sur des itinéraires préétablis, réalisées à bord de véhicules des catégories européennes T1, T2, T3, L6e et L7e, communément appelés buggys/buggies et quadricycles/quads, dans lesquels le Client loue et conduit le véhicule pendant une période déterminée et à un prix préalablement convenu, accompagné par un Guide-Moniteur.
1.2. En cas de doute ou de question non abordée, le Client ne doit pas effectuer de réservation et doit demander des éclaircissements par les canaux de contact mis à disposition.
1.3. En effectuant la réservation, le Client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présents Termes et Conditions, lesquels constituent un contrat juridiquement contraignant entre le Client et le Prestataire de Service.
1.4. Les présents Termes et Conditions remplacent toutes les versions antérieures. Toute modification future sera publiée sur le site officiel et communiquée, dans la mesure du possible.

​

2. Définitions

2.1. « Guide-Moniteur » – collaborateur du Prestataire de Service, ci-après dénommé « Moniteur ».

​

3. Conditions requises

3.1. L’âge minimum de participation en tant que passager est de 6 ans ou 1 mètre de hauteur, à condition d’être accompagné par une personne majeure et que le document « Autorisation et Déclaration de Responsabilité pour Mineur » soit dûment rempli.
3.2. À des fins contractuelles, le jour de l’activité, les conducteurs doivent obligatoirement présenter :
3.2.1. un document d’identification légal valide (passeport hors espace Schengen).
3.2.2. un permis de conduire valide pour véhicules légers (catégorie B).
3.2.3. la majorité légale.
3.2.4. une adresse de résidence.
3.3. Une caution de 300 € (trois cents euros) par véhicule réservé est obligatoire et doit être fournie par carte bancaire.
3.3.1. Sans versement de la caution, l’activité ne sera pas réalisée, entraînant la perte totale du montant de la réservation.
3.3.2. La caution constitue une garantie financière pour le Prestataire de Service et sera retenue en cas de dommages causés par les participants. La caution ne constitue pas une franchise.
3.3.3. Indépendamment du fait que le conducteur responsable des dommages soit ou non le titulaire de la caution, celle-ci sera retenue.
3.3.4. Plusieurs cautions peuvent être fournies si les participants le souhaitent, la caution correspondant au responsable des dommages étant retenue.
3.3.5. La carte bancaire pourra être utilisée pour des frais supplémentaires.
3.3.6. La caution est libérée à la fin de l’activité en l’absence de dommages causés au Prestataire de Service.
3.3.7. La libération de la caution est immédiate de la part du Prestataire de Service ; toutefois, le solde pourra être disponible sur le compte du Client dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours, selon la banque émettrice et le jour de la semaine.
3.3.8. Le Client doit s’assurer que la carte bancaire utilisée pour la caution n’est pas protégée par le système de sécurité « 3D Secure », celui-ci empêchant la constitution de la caution.
3.3.9. Compte tenu du point précédent, le point 3.3.1 s’applique.
3.4. Le conducteur doit obligatoirement remplir et signer une décharge de responsabilité, exclusivement aux fins de la relation contractuelle.
3.5. Le Client doit également remplir et signer une décharge de responsabilité lorsqu’il est accompagné de mineurs, exclusivement aux fins de la relation contractuelle.
3.6. Le conducteur accepte sans condition la reproduction (copie) de son document d’identification et de son permis de conduire, exclusivement aux fins contractuelles.
3.7. Le Client doit prendre connaissance des conditions météorologiques à la date et au lieu de l’activité en consultant les sources officielles (Institut Portugais de la Mer et de l’Atmosphère).
3.8. Le Client doit porter des vêtements adaptés à l’activité, confortables et susceptibles d’être exposés à la poussière, à la boue, à l’eau et à un climat majoritairement froid.
3.9. Le Client doit se présenter à l’heure du check-in correctement équipé pour l’activité et anticiper son arrivée s’il a besoin de s’équiper.
3.10. Le Prestataire de Service procède obligatoirement à l’enregistrement vidéo de l’activité par DVR, exclusivement à des fins contractuelles.
3.11. Le Prestataire de Service ne fournit pas d’équipement imperméable aux participants.
3.12. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
3.13. Le Prestataire de Service se réserve le droit d’admission.
3.14. Le Prestataire de Service se réserve le droit de refuser l’activité à tout Client ne respectant pas les exigences légales ou de sécurité, ou susceptible de mettre en danger sa propre intégrité physique, celle des autres participants ou le matériel.
3.15. Les enterrements de vie de célibataire ne sont pas acceptés.

​​

4. Déroulement de l’activité

4.1. Le Client conduit le véhicule loué.
4.2. Les Clients peuvent alterner la conduite, à condition d’en informer au début de l’activité ; les points de changement sont déterminés par le Moniteur.
4.3. L’activité est toujours encadrée par un Moniteur spécialisé qui indique l’itinéraire à suivre et peut, selon la capacité ou les nécessités techniques, partager ou non le véhicule du Client.
4.4. Une seule (1) pause est effectuée durant l’activité, d’une durée maximale de 5 minutes, destinée à la prise de photographies.
4.5. Aucune pause n’est effectuée si le Moniteur le juge nécessaire, notamment en raison de conditions météorologiques défavorables ou du timing de l’activité.
4.6. D’autres Clients peuvent participer à l’activité avec des véhicules indépendants, l’activité n’étant pas exclusive.
4.7. L’activité peut être modifiée, reportée ou annulée pour des raisons techniques, opérationnelles, météorologiques ou autres, avec remboursement total ou partiel du montant payé.
4.8. Le Prestataire de Service procède à l’enregistrement audiovisuel de l’activité à des fins promotionnelles ; le Client doit exprimer son opposition s’il ne souhaite pas être enregistré.

​​

5. Risques

5.1. Risque de panne, d’accident, de blessure, de traumatisme et de décès.
5.2. Risques liés à la grossesse, aux troubles psychiques, à la constitution physique, aux périodes post-opératoires, à l’asthme, à l’hypothermie, aux vertiges, entre autres, dus aux vibrations, impacts, poussière, basses températures, humidité et autres caractéristiques de l’activité.
5.3. Le Client peut se mouiller, se salir ou endommager ses vêtements ou effets personnels.
5.4. Risque d’accident en cas de non-respect des instructions du Moniteur ou de conduite non défensive.
5.5. Sortie de route ou retournement dans les virages, aquaplaning en cas de conduite imprudente.
5.6. Blessures dues à la proximité de clôtures, murs, branches, entre autres.
5.7. Autres blessures résultant de comportements inappropriés ou du non-respect des règles de sécurité et des instructions du Moniteur.
5.8. Le conducteur doit impérativement privilégier la sécurité des personnes et des animaux.
5.9. En cas d’accident, le secours peut être retardé en raison de l’itinéraire en zones isolées.
5.10. Risque d’accident dû au non-respect des distances de sécurité.
5.11. Risque d’accident dû au port de lunettes de soleil.
5.12. Les risques ne peuvent être totalement éliminés.

​

6. Règles

6.1. Le non-respect des règles de l’activité peut entraîner des conséquences très graves.
6.2. En cas de manquement contractuel, de désobéissance ou de violation des règles, les mesures nécessaires seront prises, pouvant inclure des mesures correctives, la suspension de l’activité avec perte totale du montant payé, la perte de la caution en cas de dommages causés, ainsi que l’intervention des autorités compétentes. Voir Annexe 1.
6.3. Tous les Clients sont traités de manière égale et doivent respecter les règles et les ordres de l’activité, indépendamment de leurs connaissances ou de leur expérience liées à l’activité.
6.4. En présence d’enfants ou de personnes âgées, toute tolérance envers les comportements à risque est nulle.
6.5. Les responsables légaux des mineurs doivent assurer leur bon comportement et répondre des dommages causés.
6.6. En cas de perte de contact avec le Moniteur, le Client doit immédiatement immobiliser le véhicule et attendre son arrivée.
6.7. Les véhicules sont équipés de GPS et de contacts d’urgence.
6.8. Il est interdit :
6.8.1. pendant la conduite :
6.8.1.1. d’effectuer des manœuvres dangereuses.
6.8.1.2. de conduire de manière imprudente.
6.8.1.3. de quitter l’itinéraire.
6.8.1.4. de sortir de la formation.
6.8.1.5. de sortir du véhicule sans autorisation.
6.8.1.6. de ne pas respecter le Code de la route.
6.8.1.7. d’utiliser des commandes non autorisées.
6.8.1.8. de s’arrêter sans autorisation.
6.8.1.9. de s’arrêter côte à côte.
6.8.1.10. de changer de conducteur sans autorisation.
6.8.1.11. de klaxonner aux personnes ou animaux.
6.8.1.12. de prendre des initiatives personnelles sans autorisation.
6.8.1.13. d’accélérer dans les virages.
6.8.1.14. d’inverser l’itinéraire.
6.8.2. tout comportement éthiquement ou civiquement inapproprié.
6.8.3. de consommer alcool ou stupéfiants, fumer ou jeter des déchets.
6.8.4. de perturber les animaux.
6.8.5. le port de tongs ou chapeau.
6.8.6. de filmer ou photographier dans les installations.
6.8.7. d’écouter de la musique.
6.8.8. d’utiliser les véhicules sans autorisation.
6.9. Il est obligatoire :
6.9.1. d’assister à l’instruction initiale.
6.9.2. de respecter les règles et ordres.
6.9.3. d’utiliser la ceinture.
6.9.4. d’utiliser les équipements de sécurité.
6.9.5. de tester les commandes.
6.9.6. de respecter le Code de la route.
6.9.7. de garder une main sur le volant.
6.9.8. de suivre le Moniteur.
6.9.9. de rester sur le sentier.
6.9.10. de respecter personnes et animaux.
6.9.11. de signaler toute anomalie.
6.9.12. d’immobiliser le véhicule en cas de blocage.
6.9.13. de signaler toute panne.
6.9.14. de signaler toute anomalie fonctionnelle.
6.9.15. de signaler toute alerte sonore.
6.9.16. de signaler tout accident corporel.
6.9.17. de signaler tout accident matériel.
6.9.18. de respecter les distances de sécurité.
6.9.19. d’anticiper le freinage.
6.9.20. de ralentir en cas de visibilité réduite.
6.9.21. de poser toute question avant l’activité.

​

7. De la responsabilité exclusive du Client conducteur

7.1. Le conducteur est responsable du véhicule et de ses occupants et doit adopter une conduite diligente, défensive et prudente.
7.2. Le conducteur est responsable de tout dommage et/ou préjudice résultant de sa conduite ou d’une mauvaise utilisation du véhicule.
7.3. Le conducteur est responsable de tout dommage causé au véhicule résultant de sa conduite ou de sa mauvaise utilisation.
7.4. Le conducteur est responsable de tout dommage causé au véhicule résultant de l’utilisation inappropriée et interdite des commandes du véhicule, conformément au point 6.8.1.7.
7.5. Le conducteur doit indemniser le Prestataire de Service pour les dommages résultant de la réparation des véhicules et de l’immobilisation de ceux-ci, pour un montant jamais inférieur à 165 € par jour et par véhicule affecté.
7.6. Le conducteur est responsable du paiement de toute infraction ou contravention résultant de sa conduite, de sa négligence ou de la violation des règles prévues par le Code de la route.
7.7. Le Prestataire de Service décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol des effets personnels, le Client devant assurer leur protection adéquate.
7.8. Le Client doit être en possession de son document d’identification et de son permis de conduire pendant toute la durée de l’activité.
7.9. Le conducteur doit adopter une conduite défensive et maintenir une distance de sécurité entre les véhicules, la responsabilité lui étant imputée en cas de collision avec le véhicule qui le précède.
7.10. Les véhicules ne disposent pas d’une assurance tous risques.
7.11. En cas d’accident, le Client ne doit pas quitter les installations du Prestataire de Service, sauf indication contraire.

​

8. Itinéraire

8.1. L’itinéraire consiste en un parcours tout-terrain comprenant des chemins de terre, des routes forestières et des routes publiques.
8.2. L’itinéraire est défini à l’avance par le Prestataire de Service en fonction de la durée contractée.
8.3. Les cartes des itinéraires sont disponibles pour consultation dans les installations du Prestataire de Service, avec les références géographiques correspondantes.

​

9. Véhicules

9.1. Les véhicules appartiennent aux catégories européennes T1, T2, T3, L6e et L7e, communément appelés buggys/buggies et quadricycles/quads.
9.2. Les véhicules sont à propulsion arrière, avec possibilité d’enclenchement de la transmission intégrale.
9.3. Les véhicules sont entièrement ouverts et ne disposent pas de protections latérales.
9.4. Les véhicules sont loués selon leur typologie (Quad ou Buggy) et le nombre de passagers.
9.5. En cas d’indisponibilité de véhicules de plus petite capacité, des véhicules de plus grande capacité pourront être utilisés tout en respectant les conditions contractuelles.
9.6. Les manuels des véhicules sont disponibles pour consultation dans les installations du Prestataire de Service.
9.7. Les véhicules sont nettoyés et désinfectés une fois par jour, à la fin des activités.
9.8. Le Client peut demander la désinfection des commandes et du siège avant utilisation.
9.9. Les véhicules sont limités en usine à 65 km/h en mode « H » (High) et à 25 km/h en mode « L » (Low).

​

10. Horaires

10.1. L’activité est soumise à un horaire fixe, sans flexibilité.
10.2. Aucun retard n’est toléré et le Client doit se présenter à l’heure prévue.
10.3. L’horaire indiqué correspond au début du check-in.
10.4. Le check-in a une durée estimée de 30 minutes.
10.5. La durée de l’itinéraire est calculée sur la base d’une vitesse moyenne et peut varier légèrement (+/- 10 minutes).
10.6. Le Client accepte un retard éventuel de 60 minutes après l’heure prévue de début de l’activité.
10.7. Pendant l’activité, le Client accepte un retard pouvant aller jusqu’à 30 minutes en cas de réparation technique ou de remplacement de véhicule.

​

11. Réservation

11.1. La réservation doit être effectuée dans les meilleurs délais.
11.2. Les réservations sont acceptées par différents canaux de contact.
11.3. Des frais de réservation peuvent s’appliquer aux réservations en ligne.
11.4. Pour éviter ces frais, le Client peut contacter le Prestataire par e-mail ou téléphone.
11.5. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation.
11.6. Le service est prépayé.
11.7. Moyens de paiement acceptés :
11.7.1. carte bancaire.
11.7.2. espèces.
11.7.3. virement bancaire immédiat.
11.7.4. MB Way.
11.8. Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-présentation.
11.9. Aucun remboursement en cas d’annulation dans les 48 heures précédant l’activité.
11.10. Annulation gratuite pour toute annulation effectuée plus de 48 heures avant l’activité.
11.11. Le Prestataire de Service se réserve le droit d’annuler l’activité pour des raisons météorologiques, techniques ou autres, avec report ou remboursement partiel ou total.
11.12. En cas de force majeure, le Prestataire de Service ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires du Client.
11.13. Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

​

12. Traitement des Données Personnelles

12.1. Les données personnelles sont collectées exclusivement pour l’exécution du service.
12.2. Les données peuvent inclure : identité, permis, contacts, adresse, paiement et images/vidéos.
12.3. Le traitement repose sur le consentement du Client.
12.4. Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
12.5. Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque la loi l’exige.
12.6. Le Client dispose des droits d’accès, rectification, suppression, limitation et portabilité.
12.7. Le consentement peut être retiré à tout moment.
12.8. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire.
12.9. Contact : arcostour@hotmail.com

​

13. Prestataire de Service

13.1. Dénomination légale : ASTROCÚMPLICE UNIPESSOAL LDA
13.2. Nom commercial : ARCOS TOUR
13.3. NIPC : 517135094
13.4. Siège social : R. 25 de Abril, Côto da Lama, Prozelo, Arcos de Valdevez, 4970-285
13.5. RNAAT : 844/2025
13.6. Assurances obligatoires :
13.6.1. accidents corporels.
13.6.2. responsabilité civile.
13.6.3. assureur : Tranquilidade.
13.6.4. police : 0007358524.
13.6.5. véhicules : assurance au tiers.

​

14. Localisation

14.1. Les informations de localisation sont communiquées par e-mail lors de la réservation.
14.2. Le lieu de départ et d’arrivée est identique.
14.3. Référence Google Maps : Arcos Tour.

​

15. Contacts utiles

15.1. SOS : 112
15.2. Pompiers d’Arcos de Valdevez : +351 258 520 300
15.3. GNR Arcos de Valdevez : +351 258 510 090
15.4. Office de tourisme d’Arcos de Valdevez : +351 258 520 530

​

16. Canaux de contact

16.1. Téléphone : +351 937 728 590
16.2. E-mail : arcostour@hotmail.com

16.3. Présentiel : Arcos Tour, Rua 25 de Abril, Côto da Lama, Prozelo, 4970-285 Arcos de Valdevez

​

17. Dispositions finales

17.1. Les présents Termes et Conditions sont régis par le droit portugais. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le Tribunal Judiciaire de la Comarque de Viana do Castelo est seul compétent, avec renonciation expresse à toute autre juridiction.

​

Annexe 1

Compte tenu des infractions constatées lors des activités régies par les présents Termes et Conditions, le Prestataire de Service a établi un tableau de sanctions et procédures applicables en cas de manquement contractuel.

​

Entrée en vigueur : 13/11/2025